ASAT’tan Yenilikçi Bilgi Sistemi
Antalya Büyükşehir Belediyesi Su ve Atıksu İdaresi (ASAT) Genel Müdürlüğü ile ALDAŞ teknoloji ofisi, Türkiye’de bir ilke imza atarak kendi öz kaynakları ve mühendisleriyle tamamen yenilikçi bir bilgi sistemi geliştirdi. Bu sistem sayesinde ASAT’ın sunduğu tüm hizmetler ve veriler tek bir platformda toplandı. ALO ASAT’ın memnuniyet oranı, bu gelişmeyle birlikte %50’den %95’e çıkarak önemli bir başarı elde edildi.
Teknik Altyapı ve Yazılım Gelişimi
Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin öz kaynaklarıyla ve kendi mühendisleri tarafından geliştirilen yazılım, ASAT Genel Müdürlüğü’nü dijital bilgi sistemine geçirdi. Mikroservis mimarisi ile tasarlanan bu yazılım, yüksek işlem yüklerini kaldırabilecek kapasitede olup, minimum donanım yatırımlarıyla yüksek performans sergileyecek şekilde yapılandırıldı.
Süreçlerin Görünür Kılınması
Geliştirilen yazılım, ASAT’ın tüm süreçlerini görünür hale getirerek, verimsizliklerin yanı sıra pek çok olumsuz durumun da önüne geçilmesini sağladı. ASAT Genel Müdürlüğü’nün tüm saha işlemleri, kaynak kullanımı ve sarfiyatları tamamen izlenebilir hale getirildi. Bu bilgi sistemi, her damla suyun takibi, işletme verimi, abone memnuniyeti ve kamu kaynaklarının etkin kullanımı gibi unsurları baz alarak oluşturuldu. Süreçlerdeki geliştirmelerle birlikte belirgin verim artışları sağlandı.
Hız ve Verimlilik Artışı
Antalya Büyükşehir Belediye Başkanı Muhittin Böcek’in genç mühendislere sağladığı destekle ortaya çıkan bu projede, yazılım ve donanım uyum içinde çalıştırılarak, olası uyumsuzluklar üretim aşamasında çözüldü. Bilgi sistemi sayesinde ASAT içindeki dağınık veri yığınları, düzenli ve verimli bir veri sistemine dönüştürüldü. Sahada yürütülen her işlem anında sisteme kaydedilerek veri bütünlüğü sağlandı. Süreçlerin akışı tamamen sistem kontrolünde yönlendirilirken, aksaklıklar anında merkezde görüntülenebilir hale geldi.
Millileştirme ve Lisans Problemleri
Geliştirilen sistemle birlikte, su ve kanalizasyon işletmesinde coğrafi bilgi sistemi gibi detaylı ürünler millileştirildi. Dış ülke ve kuruluşlara olan lisans ve telif bağımlılığı ortadan kaldırılarak, tamamen Antalya Büyükşehir Belediyesi’ne ait bir bilgi sistemi oluşturuldu. Bu yenilik, Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin Türkiye’de gerçekleştirdiği bir ilki temsil ediyor. Farklı illerde birçok belediye bu deneyimden faydalanmak için girişimlerde bulundu.
Memnuniyet Oranında Önemli Artış
Yeni bilgi sisteminin devreye girmesiyle birlikte ASAT’ın tahakkuk miktarı metreküp bazında %8.5 arttı. Abonelik fesih başvuruları 7 günden 4 saate, abone keşfi 5 günden 4 saate, sayaç değiştirme işlemleri ise 7 günden 1 güne düşürüldü. ASAT’ın manuel tahakkuk sayısı, 19.307’den 9.276’ya %50 oranında azaldı. Ayrıca, ASAT’ta on yıllardır biriken kirli veriler tekilleştirildi ve gerçek verilere ulaşıldı. ALO ASAT’ın memnuniyet oranı %50’den %95’e çıkarak dikkate değer bir başarı kaydedildi. İhbarlara ortalama müdahale süresi 72 saatten 8 saate, ALO ASAT çağrı merkezi cevaplama süresi ise ortalama 8 saniyeye indi.
Veri Bütünlüğü ve İzlenebilirlik
Kamu kaynakları her noktada izlenebilir hale geldi. Sistem, tamamen bütünleşik ve otomatik hale gelerek, ASAT’ın 2024 yılı için 155 bin satır muhasebe fişi ve 10 bin satın alma tifi otomatik olarak oluşturulmasını sağladı. ASAT’a ait 3.522 taşınmaz, 17 kiralık taşınmaz, 814 orman izni, 36 atıksu arıtma tesisi, 268 terfi merkezi ve 8 su üretim tesisi gibi birçok veri sisteme işlendi.
Sonuç ve Gelecek Vizyonu
Yeni bilgi sistemiyle ASAT, her anı ve her noktayı izlenebilir bir işletme haline geldi. ALDAŞ teknoloji ofisi, bilgi sistemini geliştirmek ve teknolojinin sunduğu tüm olanakları kullanarak çalışmalarını sürdürme hedefindedir. Bu yenilikler, Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin hedeflerine ulaşmasında büyük bir adım olarak değerlendirilmektedir.
