Vodafone’dan 65 Yaş ve Üzeri Müşterilere Özel Yeni Segment: Süper65
Türkiye’nin dijitalleşmesine öncülük etme hedefiyle faaliyet gösteren Vodafone, teknoloji dünyasını herkes için daha erişilebilir kılmaya devam ediyor. Şirket, 65 yaş ve üzeri müşterileri kapsayan yeni müşteri segmentini “Süper65” adıyla tanıttı. Vodafone, teknolojiye mesafeli duran ve bu alanda çekingen davranan bu yaş grubundaki bireyler için özel avantajlar sunarak, onları kendilerini özel hissettirecek bir dünya yaratmayı amaçlıyor.
Vodafone Süper65 müşterileri, her yöne sınırsız konuşma hakkı, ücretsiz durma özelliği, Müşteri Hizmetleri ve Vodafone mağazalarında öncelikli hizmet gibi birçok ayrıcalıktan faydalanabilecek. Ayrıca, teknolojik cihazlarda indirim, Yanımda uygulamasında Kolay İşlem menüsü ve mağazalarda teknoloji eğitimi gibi fırsatlar da mevcut.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, bu yeni segment hakkında şunları söyledi: “Türkiye’de 65 yaş ve üzeri nüfus 8 milyonu geçiyor. Bu artışın devam etmesiyle 2030 yılında 65 yaş ve üzeri nüfusun yaklaşık 12 milyon kişiye ulaşacağı öngörülüyor. Bu yaş grubundaki bireylerin teknoloji ile daha mesafeli ilişkiler kurduğunu gözlemliyoruz. Vodafone olarak, gelişen teknolojiye özel olarak tasarladığımız bu yeni dünyayı sunarak, 65 yaş ve üzeri müşterilerimizin kendilerini el üstünde hissetmelerini sağlıyoruz. Amacımız, herkesin dijital dünyaya kolayca adapte olmasını sağlamak ve yaşam kalitesini artıracak teknolojileri ulaşılabilir kılmak.”
Süper65 Avantajları
Vodafone, Süper65 müşterilerinin hem bütçelerine katkıda bulunmak hem de ayrıcalıklı hizmetlerden yararlanmalarını sağlamak amacıyla çeşitli avantajlar sunuyor. Bu müşteriler, ücretsiz her yöne sınırsız konuşma paketi ile 12 ay boyunca sevdikleriyle doyasıya konuşma imkanı bulacaklar. Fatura aşımını önleyen Durma özelliğini de 12 ay boyunca ücretsiz kullanabilecekler. Süper65’liler, bu ayrıcalıklarını SMS göndererek, Müşteri Hizmetleri’nden öncelikli destek alarak, mağazalara giderek ve Yanımda uygulaması üzerinden ek paket tanımlayarak kolayca elde edebilecekler.
Tüm Kanallarda Ayrıcalıklı Hizmet
65 yaş ve üzerindeki müşterilerin %22’sinin Vodafone mağazalarından, %8’inin ise Müşteri Hizmetleri’nden destek aldığı göz önüne alındığında, Vodafone, Süper65 müşterilerine mağaza, Müşteri Hizmetleri ve Yanımda uygulaması dahil her kanalda ayrıcalıklı hizmet sunmayı hedefliyor. Vodafone, bu hedef doğrultusunda, 65 yaş ve üzeri psikolojisi konusunda uzman Klinik Psikolog Beyhan Budak’ı lansmanlara davet etti. Süper65’liler, Beyhan Budak’tan özel eğitim almış mağaza çalışanlarından ve Müşteri Hizmetleri ekibinden güvenle destek alacaklar.
Bu bağlamda, Vodafone Süper65 müşterileri için 14 Şubat itibarıyla tüm mağazalarda Teknoloji Saati uygulaması başlatılacak. Süper65’li müşteriler, her Cuma 10:00-12:00 saatleri arasında açık kapı konseptiyle mağazalarda sorularını sorarak destek alabilecekler. Ayrıca, seçili 30 mağazada bu saatlerde teknoloji eğitimi çalıştayları düzenlenecek. Eğitim içerikleri, telefon güvenliği, dolandırıcılıklara karşı korunma, internet ve sosyal medya güvenliği gibi konuları kapsayacak.
Müşteri Hizmetleri ile iletişim kuran Süper65’liler, uzun bekleme süreleri olmadan öncelikli destek alacaklar. Müşteri temsilcilerinin ekranlarında Süper65 uyarısı görünecek ve bu müşterilere özel alınması gereken aksiyonlar hatırlatılacak. Süper65’liler, sınırsız konuşma ve ücretsiz durma özelliklerini Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kolayca tanımlatabilecekler.
Vodafone FLEX ile İndirimli Teknolojik Cihazlar
Vodafone FLEX, Süper65’li müşterilere özel bir kampanya da başlattı. Seçili akıllı telefonlar, akıllı saatler ve tuşlu telefonlar için geçerli olan bu kampanya kapsamında, Süper65’liler 1.560 TL’ye varan indirimlerden yararlanabilecekler. Özellikle büyük ekranlı ve kullanıcı dostu modellerde sunulan indirimlerle, 65 yaş ve üzeri müşterilerin dijital dünyaya daha rahat adapte olmaları hedefleniyor. Bu kampanya, stoklarla sınırlı olarak sunulacak ve kredi kartsız, faturaya ek 12 aya varan ödeme seçeneği ile müşterilere ek bir kolaylık sağlanacak.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
